GM Lighting

概要

LEDテープやアクセント照明の大手メーカーGM Lightingは、膨大な製品カタログの中から顧客が必要な情報にたどり着くのが難しいという課題を抱えていました。gmlighting.netに自然言語で質問できるAIチャットボットを組み込み、ライブの製品情報から正確な回答を24時間提供。カスタム管理パネルでサポートチームが会話履歴を完全に把握できるようにしました。

プロジェクトハイライト

• OpenAI API連携
• 製品データベースへのリアルタイム接続
• 会話レビュー・エクスポート用カスタム管理パネル

アプローチとソリューション

チャットボットをGM Lightingの製品カタログに接続し回答の鮮度を維持。検索可能な会話履歴、タイムスタンプ、一括エクスポート機能を備えた管理ダッシュボードを構築しました。